Politique de remboursement
Paiements

Les prix et les devises affichés à la caisse sont définitifs. AGM ne facture pas de frais de transaction supplémentaires. Chaque mode de paiement peut entraîner des frais supplémentaires différents facturés par votre banque ou votre fournisseur de carte ou de compte. Veuillez contacter votre banque ou l'émetteur de votre carte ou de votre compte pour connaître les frais éventuels.



Les paiements sur www.agmmobile.com sont traités par PayPal et transmis en utilisant le protocole Secure Sockets Layer (SSL) avec un cryptage de 2048 bits optimisé par shopify. AGM ne stocke pas et n'a pas accès aux détails de votre paiement.



Annulations

AGM fait tout son possible pour vous fournir les Produits que vous avez payés. Dans certaines situations, cependant, nous devrons annuler votre commande. Ces situations comprennent, sans s'y limiter, (1) l'article n'est plus en stock ; (2) l'article n'est plus produit ; (3) il y a une fluctuation de prix ; ou (4) un Tiers informe AGM qu'une annulation est nécessaire. Si tel est le cas, AGM annulera votre commande, vous informera de l'annulation et vous remboursera dans les meilleurs délais. Sauf si le cas implique des violations de la loi nationale applicable, le remboursement de la somme que vous avez payée pour une commande représentera la valeur de la responsabilité d'AGM envers vous pour une commande annulée.



Politique de garantie

Les produits AGM achetés sur www.agmmobile.com bénéficient d'une garantie limitée d'un (1) an à compter de la date de livraison. Sauf indication contraire, cette garantie couvre les composants matériels du Produit tels qu'ils ont été fournis à l'origine et ne couvre pas, ou partiellement, les logiciels, les consommables ou les accessoires, même s'ils sont emballés ou vendus avec le Produit. Cette garantie est uniquement valable dans le pays ou la région d'origine de l'achat.



La garantie limitée ne couvre que les défauts du produit causés par la fabrication ou les matériaux de fabrication. Pour effectuer une réclamation, veuillez présenter votre preuve d'achat originale (facture), le modèle et le numéro de série du Produit, ainsi qu'une preuve photographique des défauts du Produit à AGM AFTERSALES ou contactez service@agmmobile.com pour obtenir de l'aide si vous êtes originaire de régions situées en dehors de l'Europe et de la Russie.


AGM ou les partenaires de service d'AGM peuvent utiliser des pièces et des composants remis à neuf, reconditionnés ou neufs lors de la réparation des produits. Nous pouvons également remplacer entièrement le produit défectueux par un produit AGM remis à neuf, reconditionné ou neuf.

La garantie limitée ne couvre pas :

-Défauts ou dommages résultant d'un accident, d'une négligence, d'une mauvaise utilisation ou d'une utilisation anormale ; de conditions anormales ou d'un stockage inapproprié ; d'une exposition incorrecte à un liquide, au sable ou à la saleté ; d'un stress physique, électrique ou électromécanique inhabituel. Éraflures, bosses et dommages esthétiques.

-Défauts ou dommages résultant d'une force excessive ou de l'utilisation d'objets métalliques sur l'écran tactile.

-Les appareils dont le numéro de série ou le numéro IMEI a été effacé, détérioré, endommagé, altéré ou rendu illisible.

-Défauts ou dommages résultant de l'utilisation du Produit en conjonction ou en connexion avec des accessoires, produits ou équipements auxiliaires/périphériques non approuvés par AGM.

-Tout défaut des caractéristiques physiques ou dommage résultant d'un test, d'une utilisation, d'une maintenance, d'une installation, d'un service ou d'un réglage inapproprié non approuvé par AGM.

-Défauts ou dommages résultant de causes externes telles que collision avec un objet, incendie, inondation, saleté, tempête de vent, foudre, tremblement de terre, exposition aux conditions météorologiques, vol, fusible grillé ou utilisation incorrecte de toute source électrique.

-Défauts ou dommages résultant de la réception ou de la transmission de signaux mobiles, ou de virus et autres problèmes logiciels introduits dans le produit.

-Les produits qui n'ont pas été achetés sur www.agmmobile.com (nous vous recommandons de contacter le vendeur pour obtenir de l'aide).

-Les réparations effectuées par des centres de réparation non officiels.

-Veuillez contacter les partenaires de service d'AGM pour toute question concernant la garantie limitée. Ou contactez service@agmmobile.com pour obtenir de l'aide.

 Politique de retour et de substitution

Les produits AGM sont fabriqués selon les normes les plus strictes et subissent des tests rigoureux. Pour les produits présentant des défauts de fabrication (sans que le client en soit responsable), vous pouvez demander un retour dans les 15 jours calendaires suivant la livraison. Une fois que nous aurons approuvé votre demande et reçu le produit retourné, nous vous rembourserons conformément aux conditions d'utilisation du produit.

Expédition de retour

AGM ne paiera les frais de retour que si l'article est défectueux pour des raisons liées au fabricant (sans que le client en soit responsable). L'article doit être conforme à la politique de retour d'AGM. Le remboursement des frais de retour payés par le client sera traité par les canaux en ligne fournis par AGM.

1. Les frais de retour peuvent être déduits de votre remboursement en fonction de la raison du retour (par exemple, un retour initié pour un produit défectueux qui s'allume et fonctionne correctement après inspection).

2. Lors de l'achat d'articles, veuillez conserver l'emballage original pendant au moins 30 jours pendant la période de la politique de retour en cas de demande de retour ou de remplacement.

Les demandes de retour effectuées en dehors de la période de 15 jours ne seront pas acceptées. Nous pouvons également choisir de ne pas accepter les retours en cas de :

Événements indépendants de notre volonté.

Aucune des parties ne sera responsable d'un retard ou d'un manquement aux présentes conditions si le retard ou le manquement résulte d'une cause indépendante de leur volonté.

Non-renonciation

Nous nous réservons le droit de prendre des mesures à tout moment en cas de non-respect de ces conditions.

Clause de non-responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages qui peuvent résulter de l'utilisation de nos services.

Modifications

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ce document à tout moment sans notification préalable.

Ce document a été mis à jour pour la dernière fois le 20 novembre 2020.